dione djibril
À propos du candidat
Fort de bientôt cinq années d’expériences dans le domaine de la circulation ferroviaire, je vous soumets par la présente ma candidature pour un éventuel poste de cadre opérationnel de la circulation ferroviaire. En effet, J’occupe actuellement un poste de chef d’équipe conduite du TER ou mon rôle principal est d’assurer la supervision des activités liées à la conduite des trains dans un objectif de sécurité et de qualité de service. Je Manage une équipe d’une quinzaine de conducteurs de train en tenant un plan de veille pour tous les conducteurs de l’équipe ainsi que le pilotage des KPI (assiduité, ponctualité, évènement sécurité) et l’analyse des évènements conduites (extraction JRU (boite noire), caméra. je souhaiterais vous indiquer que mon profil correspond tout à fait aux qualités attendues pour ce poste.
En complément de mon savoir-faire, de mon savoir être, et à mon hygiène de vie, j’ai en plus un très grand sens du relationnel, des responsabilités et surtout de la rigueur. Je suis ainsi quelqu’un d’ouvert et j’ai une réelle envie de parfaire mes connaissances.
En outre, comme le montre mon CV joint à cette lettre, mon parcours professionnel m’a permis de consolider les compétences nécessaires au métier de conducteur de trains et de manager d’équipe. J’ai appris à me familiariser avec le matériel roulant au rythme de travail par roulement et même à occuper le poste d’astreinte pour répondre présent dès que la situation l’impose. Face aux aléas et nécessités de cette profession, j’ai toujours su y répondre en toute autonomie. A noter aussi que je maitrise parfaitement le système de signalisation ETCS niveau 2.
Rejoindre votre société est pour moi un réel enjeu pour mon avenir et j’espère sincèrement que mon profil retiendra toute votre attention. Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire et je suis à votre disposition pour un prochain entretien.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
Djibril DIONE
Location
Éducation
L'expérience professionnelle
Assurer la supervision des activités liées à la conduite des trains dans un objectif de sécurité et de qualité de service. • Manager une équipe de conducteurs de train. • Tenir un plan de veille pour tous les conducteurs de l’équipe • Analyser les évènement conduite (extraction JRU (boite noire), caméra. • Élaboration de plan d’action personnalisé • Assurer le suivi des habilitations des conducteurs de train • Assurer le recrutement des équipes de conducteur o Entretien collectif et individuel o Mise en situation et test de français o Test psychotechnique et logique • Assurer leurs formations initiales, continues et leur maintien de compétences. • Participer au retour d'expérience en cas d'incidents. • Assurer une mission de service voyageur. • Assurer une mission de conduite de train. • Effectuer une visite de voie en cas de mouvement anormal (lacet, roulis, galop) • Effectuer une manipulation d’aiguille en cas de panne de la commande à distance • Assurer l’astreinte (joignabilité h24 et intervention si besoin) • Assurer le management de la sécurité. • Assurer l’animation d’équipe et veiller au bon climat social
Principales missions : Chargé clientèle • Traitement téléphonique des appels des clients • Télévente des forfaits mobiles, ADSL et fibre • Fidélisation des clients et traitement des réclamations • Assistance à distance au dépannage Principales missions : Responsable d’équipe • Responsable de la formation continue, responsable de la démarche qualité en vue de la motivation des commerciaux. • Veille et suivi des agents, au respect des consignes métiers et du processus de la satisfaction client. • Accompagnement des agents pour une montée en compétence. • Animation d’équipe (mise en place de challenge, teams building) • Briefing et reporting
• Prospection et vente de mobiles et forfaits ADSL • Fidélisation et accompagnement du client • Traitement des réclamations
